Politique de Livraison – CASA sur CaseGroceryStore.com
Chez CASA, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne simple, rapide et sécurisée. La livraison de vos articles est un aspect essentiel de notre service, et nous avons mis en place des procédures claires pour garantir que vos produits arrivent en parfait état et dans les délais les plus courts possibles.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur confirmation. Pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les promotions spéciales, le traitement des commandes peut être légèrement prolongé, mais nous nous efforçons toujours de minimiser ces délais. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez une notification de confirmation avec les informations pertinentes concernant la livraison.
2. Options de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre aux besoins de chaque client :
- Livraison standard : idéale pour les commandes régulières, avec un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon la destination.
- Livraison express : pour les clients souhaitant recevoir leurs articles rapidement, généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
- Livraison premium : option disponible pour certains produits volumineux ou fragiles, offrant un suivi détaillé et une livraison prioritaire.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et dépendent du poids des articles, du volume, ainsi que de la destination de livraison.
3. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, CASA vous fournit un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Grâce à ce suivi, vous pouvez connaître l’état exact de votre livraison et estimer la date d’arrivée de vos articles.
4. Emballage et sécurité
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos produits. Tous les articles sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Les produits fragiles sont protégés avec des matériaux spécifiques pour garantir qu’ils arrivent en parfait état.
5. Retards et problèmes de livraison
Dans certains cas exceptionnels, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de contraintes logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. CASA met tout en œuvre pour résoudre rapidement tout problème et pour informer le client en temps utile. Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer le remplacement ou le remboursement conformément à nos politiques internes.
6. Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreuses régions afin de rendre nos produits accessibles à un maximum de clients. Les détails concernant les zones spécifiques couvertes par chaque option de livraison sont disponibles lors de la finalisation de la commande.
En choisissant CASA pour vos achats de produits de maison, vous bénéficiez non seulement de produits de qualité, mais également d’un service de livraison fiable et transparent. Nous vous remercions pour votre confiance et faisons tout notre possible pour que votre expérience avec CASA soit agréable de la commande à la réception de vos articles.